Política de privacidad
Última actualización: 06 Octubre 2026
En Smart Lockers Madrid tratamos tus datos personales para gestionar las reservas de consignas de equipaje, prestarte asistencia y cumplir nuestras obligaciones legales.
Esta política explica qué información utilizamos, para qué la necesitamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Titular o razón social: [NOMBRE COMPLETO DEL AUTÓNOMO O SOCIEDAD].
- Nombre comercial: Smart Lockers Madrid.
- NIF: [NIF].
- Domicilio: [DOMICILIO COMPLETO].
- Correo de contacto para privacidad: [EMAIL].
- Sitio web: [DOMINIO].
- Delegado de Protección de Datos, si se ha designado: [DATOS DE CONTACTO; ELIMINAR SI NO PROCEDE].
Esta política se aplica a los servicios y establecimientos gestionados por el titular indicado.
2. Qué datos tratamos
Dependiendo del servicio o del canal que utilices, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico y teléfono.
- Datos de la reserva: establecimiento, tamaño de taquilla, fecha, duración, referencia y estado de la reserva.
- Datos de facturación y transacción: información necesaria para emitir facturas y gestionar cobros, devoluciones y justificantes.
- Comunicaciones: consultas, solicitudes e incidencias que nos remitas.
- Datos de funcionamiento del servicio: SE REGISTRAN APERTURAS, ACCESOS O USO DE CÓDIGOS.
Los datos proceden de ti y, cuando corresponda, de [IDENTIFICAR LAS PLATAFORMAS DE RESERVAS QUE COMUNIQUEN DATOS AL NEGOCIO].
Los campos obligatorios se identificarán en cada formulario. Si no los facilitas, puede que no podamos gestionar tu solicitud o prestar el servicio.
3. Para qué utilizamos tus datos y cuál es la base legal
Reservas y prestación del servicio. Utilizamos tus datos para tramitar la contratación, facilitar el acceso a la consigna y gestionar cambios, cancelaciones y asistencia. La base jurídica es la ejecución del contrato o las actuaciones previas solicitadas por ti.
Consultas. Tratamos la información necesaria para responderte. Cuando la consulta está relacionada con una contratación, la base es la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del contrato. Para otras consultas, nos basamos en nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
Facturación y obligaciones legales. Tratamos los datos necesarios para cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y atender requerimientos de las autoridades.
Reclamaciones. Podemos conservar y utilizar la información necesaria para formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos.
4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Los datos de las reservas se utilizarán durante la prestación del servicio y la gestión de las incidencias relacionadas.
La documentación mercantil se conservará durante seis años desde el último asiento contable, cuando resulte aplicable. También se respetarán los plazos fiscales y los necesarios para atender responsabilidades legales.
Las consultas sin contratación se conservarán durante 365 dias.
Los registros de acceso y apertura, si existen, se conservarán durante 365 dias.
Los datos utilizados para publicidad se tratarán hasta que retires tu consentimiento. Podrá mantenerse la información mínima necesaria para respetar tu solicitud de baja.
Cuando proceda legalmente, los datos quedarán bloqueados durante los plazos de responsabilidad y posteriormente se eliminarán.
5. Quién puede recibir tus datos
Podrán acceder a la información los proveedores que necesiten tratarla para prestar servicios al negocio, como alojamiento web, gestión de reservas, soporte técnico o asesoría, con las garantías contractuales correspondientes.
También podrán recibir datos las entidades o proveedores de pago necesarios para tramitar las operaciones y las administraciones, juzgados o fuerzas de seguridad cuando exista una obligación o habilitación legal.
6. Transferencias internacionales
El uso de determinados servicios tecnológicos para gestionar las reservas, los pagos y las comunicaciones puede implicar el tratamiento de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan estas transferencias, deberán contar con un mecanismo válido conforme al Reglamento General de Protección de Datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por esta, acompañadas de medidas adicionales cuando sean necesarias.
Puedes solicitar información sobre las transferencias aplicables a tus datos y cómo obtener una copia de las garantías correspondientes a través del correo de contacto indicado en esta política.
7. Atención mediante WhatsApp
Si contactas con nosotros por WhatsApp, utilizaremos tu teléfono y el contenido de la conversación para atender tu solicitud, conforme a las finalidades y bases jurídicas indicadas anteriormente.
El uso de esta plataforma también está sujeto a su propia política de privacidad. Puedes contactar con nosotros por correo electrónico como alternativa.
8. Videovigilancia
Los establecimientos señalizados disponen de cámaras para preservar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones. El tratamiento se basa en el cumplimiento de una misión de interés público, conforme al artículo 6.1.e del RGPD y al artículo 22 de la Ley Orgánica 3/2018.
Las imágenes se suprimirán en un plazo máximo de un mes desde su captación, salvo cuando deban conservarse para acreditar hechos contra personas, bienes o instalaciones. En ese caso, se pondrán a disposición de la autoridad competente en los términos legales.
El acceso estará limitado al personal autorizado y, cuando corresponda, al proveedor de seguridad y a las autoridades competentes.
9. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, rectificación o supresión de tus datos, así como la limitación del tratamiento, la portabilidad y la oposición, cuando procedan.
Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Envía tu solicitud a lockerspuertadeatocha@gmail.com o al domicilio indicado, explicando el derecho que deseas ejercer. Solo solicitaremos información adicional para comprobar tu identidad cuando sea necesario.
Responderemos, con carácter general, en un mes. En los casos legalmente previstos, el plazo podrá ampliarse otros dos meses, informándote de ello.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es.
10. Cookies y decisiones automatizadas
Consulta nuestra para conocer las tecnologías utilizadas, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias.
11. Cambios en esta política
Actualizaremos esta política cuando cambien nuestros tratamientos o los requisitos aplicables. La versión vigente mostrará su fecha de actualización. Cuando sea necesario, comunicaremos los cambios mediante un aviso específico.